Частые вопросы

Откройте раздел Пополнить баланс и выберите способ оплаты: СБП, банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), xrocket, cryptobot, криптовалюта. Минимальная сумма пополнения — 50 ₽. Средства зачисляются автоматически сразу после подтверждения платежа платёжной системой.

Подтверждение платежа занимает до 15 минут. Если по истечении этого времени баланс не изменился, создайте обращение в поддержку и приложите данные платежа.

1. Точные дату и время перевода.
2. Сумму и выбранный способ оплаты.
3. Чек или ID транзакции из приложения банка.

HydraCoins — внутренняя бонусная валюта сервиса. В скором времени появится напрвление в котором их можно потратить. HC не являются рублями, не обмениваются на них и не подлежат выводу.

Да. Создайте неизменяемый код Hydra-UID в личном кабинете. Бонусы вам и приглашённому выдаются после его первой покупки; актуальные условия устанавливает администрация.

Кнопка «Скачать лоадер» появляется в личном кабинете сразу после активации подписки. Пока ни одной активной подписки нет, загрузка недоступна — оформить её можно в каталоге.

1. Скачайте лоадер и отключите антивирус, чтобы он не удалил файл.
2. Запустите лоадер от имени администратора.
3. Войдите под своим логином.
4. Запустите игру и скрипт.

В подавляющем большинстве случаев причина — антивирус или недостаточные права. Проверьте по порядку:

1. Антивирус и Защитник Windows полностью отключены, файл восстановлен из карантина.
2. Лоадер запущен от имени администратора.
3. Версия игры и статус продукта в каталоге актуальны.
4. Компьютер перезагружен, игра закрыта до запуска лоадера.

Если ничего не помогло — создайте тикет с описанием шагов и текстом ошибки.

HWID — это отпечаток вашего оборудования. Он привязывается к аккаунту при входе в лоадер и защищает подписку от передачи третьим лицам. При смене компьютера или комплектующих сброс выполняет поддержка: создайте обращение и выберите категорию «Сброс HWID».

Статус Работает означает, что на момент последней проверки античит игры не обнаруживает продукт. Текущий статус каждого продукта отображается в каталоге и обновляется по мере выхода патчей игры.

Не запускайте скрипт и дождитесь обновления — статус изменится в каталоге автоматически. Запуск при статусе, отличном от Работает, выполняется исключительно на ваш риск: блокировки игрового аккаунта в этом случае не компенсируются.

Ни один сервис не может дать 100% гарантии — античиты обновляются постоянно. Мы минимизируем риск оперативными обновлениями, а вы снижаете его соблюдением правил: не транслируйте процесс, не демонстрируйте функции публично и не используйте продукт на основном аккаунте.

Доступ защищён привязкой по HWID и двухфакторной аутентификацией через Google Authenticator — включить её можно в разделе «Безопасность аккаунта» личного кабинета. Мы храним только технические данные, необходимые для работы сервиса: подробности в политике конфиденциальности.

Единственный официальный канал — тикеты в разделе Поддержка. Создайте обращение, выберите категорию, и переписка продолжится в чате тикета. Все ответы приходят туда же, дублировать вопрос не нужно.

Как правило, ответ поступает в течение рабочего дня. Одновременно может быть открыто одно обращение: дождитесь ответа или закрытия текущего тикета перед созданием нового — так очередь движется быстрее.

1. Логин аккаунта и название продукта или подписки.
2. Дату и время, когда возникла проблема.
3. Скриншот или точный текст ошибки.
4. Что вы уже пробовали сделать самостоятельно.

Возврат возможен, если подписка не была активирована и не нарушены правила сервиса. Условия, случаи отказа и порядок подачи заявки описаны в политике возврата средств.