Политика конфиденциальности
Мы собираем минимум данных — только то, без чего Сервис не может работать и защищать ваш аккаунт. Мы не запрашиваем документы, не собираем поведенческие профили и не продаём данные третьим лицам.
01 Сбор информации
Обрабатываются исключительно технические данные и идентификаторы, необходимые для регистрации, оплаты и защиты доступа. Ниже — полный перечень.
- Данные аккаунта
- Логин, хеш пароля и дата регистрации. Пароль в открытом виде не хранится и не может быть восстановлен.
- Идентификатор оборудования (HWID)
- Обезличенный отпечаток конфигурации устройства. Используется только для привязки подписки и не позволяет получить доступ к вашим файлам.
- Технические логи
- IP-адрес, время входа, тип браузера и результат авторизации. Записываются для выявления попыток взлома и разбора обращений.
- Данные операций
- Суммы пополнений, списаний, идентификаторы платежей, история подписок и начислений HydraCoins.
- Переписка с поддержкой
- Текст обращений и вложения, которые вы отправляете в тикетах.
Мы не запрашиваем паспортные данные, не храним полные номера банковских карт и CVV — реквизиты вводятся на защищённой стороне платёжной системы, а Сервис получает только статус платежа. Мы не сканируем содержимое дисков и не собираем данные, не относящиеся к работе лоадера.
02 Использование данных
Каждый тип данных используется строго под свою задачу и не применяется для иных целей.
- Предоставление доступа. Авторизация в личном кабинете и лоадере, проверка срока действия подписки.
- Защита аккаунта. Привязка HWID, двухфакторная аутентификация, выявление подозрительных входов и попыток подбора пароля.
- Финансовый учёт. Зачисление платежей, расчёт реферальных начислений, разбор спорных операций.
- Техническая поддержка. Идентификация пользователя в тикете и восстановление хронологии проблемы.
- Стабильность Сервиса. Диагностика ошибок и нагрузки по обезличенным техническим логам.
Данные не передаются третьим лицам, за исключением платёжных провайдеров — им направляется только информация, необходимая для проведения конкретной транзакции. Передача сведений по мотивированному требованию уполномоченных органов осуществляется в объёме, предусмотренном применимым законодательством.
03 Защита информации
Мы применяем организационные и технические меры, соразмерные объёму обрабатываемых данных.
- Соединение с Сервисом шифруется по протоколу HTTPS.
- Пароли хранятся исключительно в виде необратимых хешей.
- Доступ к базе данных ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам под учёт.
- Технические логи хранятся ограниченный срок и удаляются после того, как перестают быть нужны для безопасности и разбора обращений.
- При удалении аккаунта данные обезличиваются; сохраняются только записи о финансовых операциях в объёме, требуемом для учёта.
Никакие меры на нашей стороне не защитят аккаунт, если пароль передан третьим лицам или используется на других сайтах. Включите двухфакторную аутентификацию и не сообщайте коды подтверждения никому — сотрудники поддержки никогда их не запрашивают.
04 Cookies и сессии
Сервис использует только функциональные cookies. Рекламных и сторонних трекеров на сайте нет.
- Сессионные cookies
- Хранят идентификатор входа, чтобы вы оставались авторизованными при переходе между страницами. Без них вход в личный кабинет технически невозможен.
- Служебные cookies
- Сохраняют состояние интерфейса и подтверждение прохождения проверки на автоматизированные запросы.
- Срок жизни
- Сессия истекает автоматически по времени неактивности и завершается при нажатии «Выйти».
Вы можете удалить cookies или запретить их в настройках браузера. В этом случае авторизация и часть функций личного кабинета работать не будут.
05 Контакты
Запросы об обработке данных, их изменении или удалении направляйте через систему тикетов — это единственный официальный канал связи. Так обращение фиксируется и гарантированно попадает к ответственному сотруднику.
- Раздел Поддержка — создание обращения и переписка в чате тикета.
- Категория обращения — «Другое», в теме укажите «Персональные данные».
- Срок ответа — как правило, в течение рабочего дня.
Хотите узнать, какие данные привязаны к вашему аккаунту, или запросить их удаление? Напишите в поддержку.